AutoPalace Bratislava patrí už 35 rokov medzi stálice slovenského automobilového trhu. Za ten čas sa z neho stal najväčší a najúspešnejší predajca značky BMW na Slovensku. Práve dlhodobá kontinuita, skúsenosti a schopnosť reagovať na meniaci sa trh sú hodnoty, ktoré podľa riaditeľa spoločnosti Petra Zicha stoja za úspechom značky.
„Byť jednotkou v predaji BMW nie je výsledok jedného dobrého roku. Je to výsledok dlhodobej práce, stability tímu a dôvery zákazníkov, ktorú musíte neustále budovať,“ hovorí Petr Zich, ktorý sa v automotive pohybuje dlhé roky a vývoj retailového predaja sleduje z „prvej ruky“.
Za viac než tri desaťročia sa zmenilo takmer všetko – technológie, spôsob predaja aj očakávania klientov. „Zákazník dnes neprichádza len po auto. Prichádza po riešenie. Chce poradiť, pochopiť rozdiely medzi modelmi, formami financovania či pohonmi. A práve v tom vidím posun prémiového predaja,“ vysvetľuje riaditeľ AutoPalace Bratislava.
Značka BMW má podľa neho v Bratislave výnimočné postavenie. Spája športový charakter, technologický pokrok a silnú emóciu z jazdy. „BMW vždy stavalo na vodičovi. Na radosti z jazdy, precíznosti a inováciách. Našou úlohou je tieto hodnoty preniesť do každodenného kontaktu so zákazníkom – od prvého stretnutia až po servis,“ dodáva.
Súčasťou portfólia AutoPalace je aj značka MINI, ktorá si v hlavnom meste našla svoju vlastnú komunitu. „MINI je odvážne, hravé a osobité. Oslovuje ľudí, ktorí sa chcú odlíšiť a majú radi dizajn s príbehom.“ hovorí Petr Zich.
Novým konceptom showroomu, zároveň vstúpil AutoPalace Bratislava tento rok do novej kapitoly aj z vizuálnej a zážitkovej stránky.
Showroomy aj príjem do servisu BMW a MINI prešli kompletnou rozsiahlou rekonštrukciou a rebrandingom do nového konceptu retail.next, ktorý mení spôsob, akým zákazníci značku BMW a MINI zažívajú.
AutoPalace Bratislava sa stal miestom, ktoré vytvára komfortný zážitok už od prvého okamihu.
„Nejde len o nový dizajn. Ide o pocit, atmosféru a komfort. Chceme, aby sa zákazník cítil prirodzene a mal pocit starostlivosti od prvého momentu,“ vysvetľuje. A dopĺňa „Je to veľký krok vpred a zároveň záväzok. Ak predávate prémiové značky, musíte im vytvoriť prostredie, ktoré zodpovedá ich hodnotám.“ Budovanie vzťahov Podľa Petra Zicha sa dnes retailový predaj prirodzene posúva od samotného predaja k budovaniu vzťahov.
Digitalizácia, elektrifikácia a nové formy mobility menia spôsob, akým ľudia o aute uvažujú. „Dnes už nejde len o to auto predať. Dôležité je vedieť veci pokojne vysvetliť, poradiť a byť zákazníkovi oporou v rozhodovaní. Prémiový klient očakáva nielen odbornosť, ale aj ľudský prístup,“ hovorí.
AutoPalace Bratislava stále zostáva miestom, kde sa prémiové značky BMW a MINI spájajú s dôverou, so skúsenosťami a s ľudským prístupom. S výkonom aj pokojom. S technológiami aj oddychom. Presne v rovnováhe, ktorú dnes hľadá čoraz viac ľudí.
Príďte sa aj vy pozrieť na AutoPalace v novom!
Späť
